1.Общие положения и принципы
1.1. Настоящий Кодекс профессиональной этики работников ООО «ПоверенныйЪ» (далее – Кодекс) определяет этические основы профессиональной деятельности работников ООО «ПоверенныйЪ» (далее – Общество), которыми они обязаны руководствоваться исполнении своих должностных обязанностей.
1.2. Настоящий Кодекс разработан в рамках развития системы менеджмента качества Общества и является неотъемлемой частью Правил внутреннего трудового распорядка.
1.3. Работники Общества соблюдают нормы профессиональной этики и правила хорошего тона поведения в обществе; проявляют корректность и внимательность в обращении с посетителями Общества, иными гражданами и должностными лицами.
1.4. Работники Общества воздерживаются от поведения, которое могло бы вызвать сомнение в правомерности и этичности действий при исполнении работником своих должностных обязанностей, а также избегают конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб личной репутации, репутации других работников Общества или Обществу в целом.
2.Этическая ответственность в отношении коллег и Общества в целом
2.1. Профессиональным долгом работников Общества по отношению к коллегам является:
– работа на общий высокий результат;
– стремление к достижению максимальных результатов в собственной работе;
– ответственность за эффективность деятельности всего коллектива;
– стремление к поиску новых, более эффективных форм и методов работы;
– уважение к лучшим традициям коллектива;
– уважение к профессиональной работе коллег, стремление избегать публичной критики деятельности других работников или учреждений практической юриспруденции;
– сохранение конфиденциальной информации, полученной, в связи с исполнением профессиональных обязанностей, от коллег или руководителя;
– соблюдение этических норм поведения, сохранение положительного имиджа работника как на рабочем месте во время исполнения должностных обязанностей, так и за пределами рабочего времени;
– доброжелательные и корректные, основанные на взаимном уважении отношения с коллегами.
2.2. Работники Общества должны избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб репутации, как самого Общества, так и его отдельных работников. Запрещается распространять информацию, порочащую честь, достоинство и профессиональные качества работников Общества.
2.3. Если личные интересы работников Общества могут повлиять на объективное исполнение ими должностных обязанностей, работники обязаны сообщить об этом руководителю своего подразделения, или управляющему партнеру.
2.4. В случае возникновения «конфликта интересов», то есть ситуации, когда личная заинтересованность влияет или может повлиять на объективное исполнение должностных (служебных) обязанностей, работники должны руководствоваться, в первую очередь, интересами Общества.
2.5. Работники Общества должны уважать труд своих коллег.
3.Этика работника по отношению к своей профессии
3.1. Каждый работник Общества:
– стремится к профессиональному развитию и повышению квалификации в рамках своих полномочий и непосредственных обязанностей;
– заботится о своем внешнем виде, как о неотъемлемой части формирования позитивного имиджа Общества;
– в ходе профессиональной деятельности не допускает получения личной материальной или иной выгоды за счет зрителей;
– не использует бренд Общества в своих личных целях и тем более для получения сторонней прибыли;
– работники Общества не имеют права ссылаться на работу в Обществе для получения личных контактов и извлечения любой другой материальной или моральной выгоды;
– работники Общества не имеют права действовать и выступать от имени Общества при отсутствии соответствующих приказов или распоряжений Управляющего партнера Общества.
3.2. Работникам Общества в силу профессиональной культуры и Федерального закона «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», категорически запрещается курение как внутри здания офиса Общества, так и ближе 15 метров от него.
4.Присутствие и поведение работников Общества в социальных сетях
4.1. Приветствуется участие работников Общества в социальных сетях;
4.2. Работники Общества должны понимать, что они являются публичными лицами, к которым может быть прикован повышенный интерес Интернет-сообщества и СМИ, поэтому с большей ответственностью должны вести и контролировать свои аккаунты в социальных сетях;
4.3. Работники Общества должны избегать публикации на своих личных страницах информации (фото, видео, текстов), которая способна подорвать их собственную репутацию и репутацию всего коллектива Общества;
4.4. Работники Общества должны понимать, что их личная репутация – является частью репутации всего Общества;
4.5. Работники Общества обязаны воздерживаться от публичных оценок деятельности Общества и его работников в социальных сетях;
4.6. Работники Общества должны понимать, что каждый клиент Общества имеет право на свою точку зрения в отношении работы Общества, или политики Общества в целом, и поэтому должны относиться к этой точке зрения с уважением, и никогда не комментировать позицию Клиента, не совпадающую с собственной точкой зрения;
4.7. Работники Общества должны знать, что их высказывания в сети Интернет, включая социальные сети, могут быть истолкованы как позиция всего Общества в целом;
4.8. Работники Общества должны помнить об уместности извинения за ошибочную информацию или оскорбительное высказывание в сети Интернет;
4.9. Работники Общества должны помнить о безопасности своих аккаунтов в сети Интернет, включая социальные сети, и принимать все возможные меры против взлома, а также заявлять публично о взломе или о появлении ложных аккаунтов, которые возникают от их имени;
4.10. Все конфликтные ситуации, в случае необходимости, рассматриваются руководством Общества.
5.Принципы общения работников Общества со СМИ
5.1. Работники Общества должны принимать активное участие в мероприятиях, организованных пресс-службой, для продвижения Общества, рекламы и позитивного позиционирования в СМИ, а в случае необходимости участвовать в пресс-конференциях, творческих встречах, интервью, в том числе вне Общества (в редакциях, телевизионных студиях, книжных магазинах, библиотеках и иных пространствах).
5.2. Все контакты работников Общества со средствами массовой информации возможны только после согласования с руководством Общества.
5.3. Работники Общества должны понимать, что во время публичных выступлений они непосредственно влияют на репутацию Общества и всего коллектива и поэтому обязаны воздерживаться от публичной критики Общества, его отдельных работников и политики Общества в целом.
5.4. Официальная позиция Общества по любым вопросам может быть озвучена только представителями пресс-службы Общества или его руководством.
6.Правила сообщения работниками Общества о получении подарков
6.1. Для соблюдения Правил используются следующие понятия:
6.1.1. Подарок, полученный в связи с должностным положением или исполнением служебных (должностных) обязанностей, служебными командировками и другими официальными мероприятиями – подарок работнику Общества от физических (юридических) лиц, которые осуществляют дарение исходя из должностного положения одаряемого или исполнения им служебных (должностных) обязанностей.
6.1.2. Получение подарка в связи с должностным положением или исполнением служебных (должностных) обязанностей, служебными командировками и другими официальными мероприятиями – получение работником Общества лично или через посредника от физических (юридических) лиц подарка, в связи с исполнением служебных (должностных) обязанностей в случаях, установленных федеральными законами и иными нормативными актами, определяющими особенности правового положения и специфику профессиональной служебной и трудовой деятельности указанных лиц.
6.2. Не признаются подарками:
– канцелярские изделия (за исключением ювелирных изделий, изделий из драгоценных металлов или металлов, плакированных драгоценными металлами, изделий из природного или культивированного жемчуга, драгоценных или полудрагоценных камней), которые в рамках служебных командировок и других официальных мероприятий представлены каждому участнику указанных мероприятий в целях исполнения им своих служебных (должностных) обязанностей, определенных должностной инструкцией;
– цветы открытого и закрытого грунта (срезанные или в горшках);
– скоропортящиеся и особо скоропортящиеся пищевые продукты;
– ценные подарки, которые вручены в качестве поощрения (награды) работникам от имени Общества, в котором они осуществляют трудовую деятельность, либо от имени вышестоящего государственного (муниципального) органа.
6.3. Получение и дарение подарков допустимо в ряде исключительных случаев и в соответствии со следующими критериями:
– подарки не должны являться предметами роскоши;
– подарки не должны являться вознаграждением за решения, действия или бездействия при осуществлении должностных обязанностей или профессиональной деятельности;
– поводом для подарка должно быть личное событие работника Общества или событие, напрямую связанное с государственными или профессиональными праздниками, а также с проведением официальных мероприятий Общества и/или органов государственной власти.
6.4. Работники Общества обязаны уведомлять обо всех случаях получения подарка в связи с их должностным положением, служебными командировками и другими официальными мероприятиями, участие в которых связано с исполнением ими служебных (должностных) обязанностей в Обществе, в котором указанные лица осуществляют трудовую деятельность.
6.4.1. Уведомление о получении подарка в связи с должностными обязанностями, служебными командировками и другими официальными мероприятиями, участие в которых связано с исполнением служебных (должностных) обязанностей (далее – Уведомление) представляется работником Общества не позднее 3 рабочих дней со дня получения подарка в отдел маркетинга. К Уведомлению прилагаются документы (при их наличии), подтверждающие стоимость подарка (кассовый чек, товарный чек, иной документ об оплате (приобретении) подарка).
7.Ответственность за нарушение требований Кодекса
7.1. Каждый работник Общества принимает на себя ответственность за соблюдение принципов, установленных настоящим Кодексом.
7.2. Нарушение требований настоящего Кодекса может быть основанием для дисциплинарных взысканий.
7.3. Анализ и оценка соблюдения правил профессиональной этики являются обязательными при принятии решений о поощрении и награждении работников.
7.4. Спорные случаи могут быть рассмотрены руководством Общества.